Productos defectuosos: ¿basta con una simple comunicación para negar la garantía?

Isabella Díaz, asociada del área corporativa, escribió un artículo para Lexir analizando las obligaciones legales de los agentes del mercado respecto a productos defectuosos. La Ley 1480 de 2011 establece que en el caso de productos defectuosos, los consumidores tienen derecho a la reparación gratuita del bien, excepto cuando el defecto proviene de las causales detalladas en la Ley. En la Sentencia 3311 del 25 de marzo de 2022, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) reiteró que los agentes tienen la carga probatoria de demostrar el nexo entre el defecto y la causal de exoneración. En este artículo, la asociada examina la Ley y la Sentencia, y explica sus implicaciones para los productores y proveedores de sus bienes.

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